服务流程


                 

                                                             


                                  

 


          客户咨询

 

          当客户从森度网站上或者其它渠道联系森度之后,森度

 

          客服人员要记下客户的单位名称,联系人姓氏职务,并

 

          且询问双方面谈时间、地点        

 

 

       


        
 
          双方会面                                        

          根据客服人员与客户的约定,森度品牌部和创意部组成

          联合会谈组,与客户方进行洽谈。

          洽谈时要弄清如下问题:

          1、客户企业的宗旨、使命、愿景等企业文化

          2、客户项目的品牌特点、目标人群及广告语

          3、客户项目的装修风格和装修档次

 

 

 

 


 
 
 
          现场勘查                                     

          现场勘查要弄清如下问题:

          1、地段特点  

          2、邻里状态  

          3、顾客组成

          4、竞业分布

          5、可视程度

          6、图纸和尺寸丈量

 



 

召开案情分析会                               
会谈和勘验之后,由森度“鬼才”负责组织召开案情

分析会。品牌部专家现场推理项目的文化要素、品牌

要素和营销要素,并由此推导出项目的“魂”之所在;

创意部总监现场推理支撑“魂”的装修要素,为两个主

案创意师提供清晰的设计思路。

 

  

 


 
指定PK人                                   

根据森度制度,所有项目的负责人都必须通过PK,

然后由优胜者担任。PK由两个主案创意师参加,由

决策委员会决定PK结果。





 
 
组建项目组                                    

项目组组长由PK胜出者担任。组员由品牌部、材料部、

软装部、设计部和监理部各一至二人组成。由项目组长

负责画出地面功能图、顶面功能图、立面功能图和门头

功能图,并由设计部根据功能图画出相应的效果图。







 
 
初图审查                                      

“四功”和“四效”图画出之后,由森度决策委员会进

行审查。审查通过后,交客户方签字认可。

 






 
 
 
施工图                                         

客户认可后,由设计部制作施工图。

 









 
 
 
图纸移交                                      

所有施工图纸均由“案审会”详细审查,审查人签字后

方可向客户方移交。  

 

 

 





 
 
 
施工监理                                     

为确保项目的装修效果,森度机构特成立“监理部”。

监理部对项目材料使用、工艺工序、工程进度、工程

质量进行全面监理,以更好地体现森度的服务品质。


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