服务流程

                 

                                                             

 

          客户咨询

 

          当客户从森度网站上或者其它渠道联系森度之后，森度

 

          客服人员要记下客户的单位名称，联系人姓氏职务，并

 

          且询问双方面谈时间、地点。        

 

 

       

          根据客服人员与客户的约定，森度品牌部和创意部组成

          联合会谈组，与客户方进行洽谈。

          洽谈时要弄清如下问题：

          1、客户企业的宗旨、使命、愿景等企业文化

          2、客户项目的品牌特点、目标人群及广告语

          3、客户项目的装修风格和装修档次

 

 

 

 

          现场勘查要弄清如下问题：

          1、地段特点  

          2、邻里状态  

          3、顾客组成

          4、竞业分布

          5、可视程度

          6、图纸和尺寸丈量

 

 

召开案情分析会                               
会谈和勘验之后，由森度“鬼才”负责组织召开案情

分析会。品牌部专家现场推理项目的文化要素、品牌

要素和营销要素，并由此推导出项目的“魂”之所在；

创意部总监现场推理支撑“魂”的装修要素，为两个主

案创意师提供清晰的设计思路。

 

  

 

 

指定PK人                                   

根据森度制度，所有项目的负责人都必须通过PK，

然后由优胜者担任。PK由两个主案创意师参加，由

决策委员会决定PK结果。

 

组建项目组                                    

项目组组长由PK胜出者担任。组员由品牌部、材料部、

软装部、设计部和监理部各一至二人组成。由项目组长

负责画出地面功能图、顶面功能图、立面功能图和门头

功能图，并由设计部根据功能图画出相应的效果图。

 

初图审查                                      

“四功”和“四效”图画出之后，由森度决策委员会进

行审查。审查通过后，交客户方签字认可。

 

 

 

施工图                                         

客户认可后，由设计部制作施工图。

 

 

 

图纸移交                                      

所有施工图纸均由“案审会”详细审查，审查人签字后

方可向客户方移交。  

 

 

 

 

 

施工监理                                     

为确保项目的装修效果，森度机构特成立“监理部”。

监理部对项目材料使用、工艺工序、工程进度、工程

质量进行全面监理，以更好地体现森度的服务品质。