
服务流程



客户咨询
当客户从森度网站上或者其它渠道联系森度之后,森度
客服人员要记下客户的单位名称,联系人姓氏职务,并
且询问双方面谈时间、地点。


根据客服人员与客户的约定,森度品牌部和创意部组成
联合会谈组,与客户方进行洽谈。
洽谈时要弄清如下问题:
1、客户企业的宗旨、使命、愿景等企业文化
2、客户项目的品牌特点、目标人群及广告语
3、客户项目的装修风格和装修档次


现场勘查要弄清如下问题:
1、地段特点
2、邻里状态
3、顾客组成
4、竞业分布
5、可视程度
6、图纸和尺寸丈量
召开案情分析会
会谈和勘验之后,由森度“鬼才”负责组织召开案情分析会。品牌部专家现场推理项目的文化要素、品牌
要素和营销要素,并由此推导出项目的“魂”之所在;
创意部总监现场推理支撑“魂”的装修要素,为两个主
案创意师提供清晰的设计思路。

指定PK人根据森度制度,所有项目的负责人都必须通过PK,
然后由优胜者担任。PK由两个主案创意师参加,由
决策委员会决定PK结果。

组建项目组项目组组长由PK胜出者担任。组员由品牌部、材料部、
软装部、设计部和监理部各一至二人组成。由项目组长
负责画出地面功能图、顶面功能图、立面功能图和门头
功能图,并由设计部根据功能图画出相应的效果图。


初图审查“四功”和“四效”图画出之后,由森度决策委员会进
行审查。审查通过后,交客户方签字认可。


施工图客户认可后,由设计部制作施工图。


图纸移交所有施工图纸均由“案审会”详细审查,审查人签字后
方可向客户方移交。


施工监理为确保项目的装修效果,森度机构特成立“监理部”。
监理部对项目材料使用、工艺工序、工程进度、工程
质量进行全面监理,以更好地体现森度的服务品质。